Envío Internacional

Envío a domicilio: entrega estimada 5 - 9 días laborables. El plazo comienza a contar desde el envío del pedido.

En los pedidos de fuera de la UE hay que especificar que su pedido no será enviado hasta que el cliente no facilite su ID o pasaporte para la factura intracomunitaria el cual se le solicitará por mail.

Los impuestos de aduanas y tasas de transporte serán pagados por el destinatario una vez llegue al país destino siempre que procedan.

*El precio del envío aparece establecido por defecto, pero puede variar en función del peso y del tamaño del paquete. En caso de que el coste sea superior, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.

*Es recomendable pedir opinión a nuestro departamento de decoración antes de realizar la compra, ya que existen ciertos artículos que debido a sus dimensiones o su fragilidad no enviamos. En el caso de que se insistiera en su envío, el cliente será el responsable final y tendrá que pagar la tarifa adicional correspondiente.

*En el caso de rechazar el paquete una vez enviado, se le descontarán los gastos generados en el transcurso del envío del importe del pedido.

Disponibilidad de producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos seleccionados. Si existiese algún error o fallo en el stock, nos pondremos en contacto para intentar resolver la incidencia. En caso de no poder conseguir el artículo seleccionado, le reembolsaremos la cantidad del artículo.

Seguimiento de mi pedido

Tan pronto como el producto salga del almacén, recibirá un correo de la compañía de transporte con el número de seguimiento para que conozcas en todo momento el estado de tu pedido.

Algunos detalles a tener en cuenta para la entrega de tu paquete:

*Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales, de donde se ubica nuestro almacén & centro logístico.

*Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.

Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del thenookstorehome@gmail.com

¿Cuáles son las condiciones de las devoluciones?

Para que podamos aprobar la devolución, los artículos tienen que:

• Estar en perfecto estado tal y como los recibiste
• Los artículos tendrán que ser devueltos con su envoltorio original intacto.
• Recuerda proteger bien el artículo para evitar que se rompa en el transporte.

The Nook Store se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado (14 días), así como los artículos que no se encuentren en las condiciones anteriormente citadas, sin que previamente haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por nuestro departamento de calidad.

¿En pedidos internacionales nos hacemos cargo de la recogida?

En los pedidos internacionales no nos hacemos cargo de la recogida del paquete. Para cualquier duda, escríbenos a thenookstorehome@gmail.com

¿En qué plazo recibiré el reembolso?

En caso de ser aceptada la devolución recibirás el importe del mismo modo que realizaste tu compra. Recibirás el reembolso o transferencia bancaria en un plazo aproximado de 14 días hábiles desde el momento que recibimos tu devolución en nuestro centro logístico. Ten en cuenta que el abono en cuenta bancaria depende siempre de tu entidad bancaria y puede demorarse unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.