ENVÍOS

La recogida en tienda es gratis, tanto en nuestra tienda de Sevilla (C/ Progreso, 39, 41013) como en la de Madrid (C/ de Claudio Coello, 32, 28001). 

Los envíos online cubren todo el territorio nacional y podrás recibir tu compra en la dirección de entrega que nos facilites. Además, realizamos envíos internacionales, incluyendo destinos como Estados Unidos y Sudamérica.

Envío Nacional

Recogida en tienda (Sevilla y Madrid): Gratis. | Plazo: 24h - 72h (desde que se completa el pedido).

 

Envío Estándar: 5€ | Plazo: 2 - 5 días laborables (desde que se completa el pedido).

 

Información importante sobre tu envío nacional:

 

Horario de corte: Los pedidos se procesarán el mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00h. Los que se realicen después de esa hora, saldrán al día siguiente.

 

Días no laborables: Los sábados, domingos y días festivos no habrá salida ni entrega de pedidos, y el servicio de atención al cliente no estará operativo.

 

Península: Los pedidos se prepararán una vez comprobado el pago y siempre que el artículo esté disponible. Tu pedido podría ser cancelado en caso de no tener stock suficiente.

 

Baleares: El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

The Nook Store no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Envío Internacional

Portugal: 9€ 

 

Resto de Europa: 20€ (Sujeto a variaciones por peso*).

 

América: 50€ (Sujeto a variaciones por peso*).

*Nota: Dependiendo del peso de tu pedido, el precio de envío internacional puede variar. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en caso de que sea necesario ajustar la tarifa.

Disponibilidad de Producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos seleccionados. Si se produjeran dificultades por algún tipo de error en el stock, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible e intentaremos conseguir el artículo a la mayor brevedad.

En caso de no poder conseguir el artículo seleccionado, te reembolsaremos el importe total del mismo.

Seguimiento de mi Pedido

Recibirás un número de seguimiento para que conozcas en todo momento el estado de tu pedido. Para saber dónde se encuentra tu paquete, solo tienes que entrar en el apartado de seguimiento de nuestra web. 

Detalles a tener en cuenta para la entrega

Días excluidos: Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan siempre los festivos nacionales, regionales y locales de la ubicación de nuestro almacén y centro logístico.

 

Periodos de alta demanda: Durante las épocas de rebajas o promociones especiales, las entregas podrían experimentar algún retraso y la opción de recogida en tienda podría deshabilitarse temporalmente.

 

Imprevistos: Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a circunstancias de fuerza mayor o a que la zona de entrega se encuentre en áreas rurales o remotas.

 

¿Tu pedido sigue sin llegar? Ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a  thenookstorehome@gmail.com o al número de teléfono +34 630 00 13 49

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: Los cambios y devoluciones no los gestionamos por mensajes directos de Instagram.

 

Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido o desde que llega a tienda para realizar el cambio de artículo o la devolución de tu pedido. Si se superan los 14 días naturales en la entrega o envío de los artículos, el cambio o la devolución será cancelada.

 

Para realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente a través de Whatsapp ( +34 630 00 13 49) o a través del correo electrónico (thenookstorehome@gmail.com).