LIVRAISONS

Le retrait en magasin est gratuit, tant dans notre magasin de Séville (C/ Progreso, 39, 41013) que dans celui de Madrid (C/ de Claudio Coello, 32, 28001).

Les livraisons en ligne couvrent tout le territoire national et vous pouvez recevoir votre achat à l'adresse de livraison que vous nous indiquez. De plus, nous effectuons des livraisons internationales, y compris vers des destinations comme les États-Unis et l'Amérique du Sud.

Livraison Nationale

Retrait en magasin (Séville et Madrid) : Gratuit. | Délai : 24h - 72h (à partir de la validation de la commande).

Livraison Standard : 5 € | Délai : 2 - 5 jours ouvrables (à partir de la validation de la commande).

Informations importantes concernant votre livraison nationale :

Heure limite : Les commandes seront traitées le jour même si elles sont passées avant 14h00. Celles passées après cette heure seront expédiées le jour suivant.

Jours non ouvrables : Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni expédition ni livraison de commandes, et le service client ne sera pas opérationnel.

Péninsule : Les commandes seront préparées une fois le paiement vérifié et si l'article est disponible. Votre commande pourrait être annulée en cas de stock insuffisant.

Baléares : Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

The Nook Store n'est pas responsable des retards de livraison des commandes dus à des causes indépendantes de notre entreprise.

Livraison Internationale

Portugal : 9 €

Reste de l'Europe : 20 € (Soumis à variations selon le poids*).

Amérique : 50 € (Soumis à variations selon le poids*).

*Remarque : Selon le poids de votre commande, le prix de la livraison internationale peut varier. Notre service client vous contactera si un ajustement du tarif est nécessaire.

Disponibilité du Produit

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits sélectionnés. En cas de difficultés dues à une erreur de stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et tenterons de vous procurer l'article rapidement.

Si l'article sélectionné ne peut être obtenu, nous vous rembourserons le montant total de celui-ci.

Suivi de ma Commande

Vous recevrez un numéro de suivi afin de connaître à tout moment l'état de votre commande. Pour savoir où se trouve votre colis, il vous suffit de consulter la section de suivi de notre site web.

Détails à prendre en compte pour la livraison

Jours exclus : Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison. Les jours fériés nationaux, régionaux et locaux de l'emplacement de notre entrepôt et centre logistique sont toujours respectés.

Périodes de forte demande : Pendant les périodes de soldes ou de promotions spéciales, les livraisons peuvent subir des retards et l'option de retrait en magasin peut être temporairement désactivée.

Imprévus : Les éventuels retards de livraison peuvent être dus à des circonstances de force majeure ou au fait que la zone de livraison se trouve dans des régions rurales ou éloignées.

Votre commande n'est toujours pas arrivée ? Contactez-nous en écrivant à thenookstorehome@gmail.com ou au numéro de téléphone +34 630 00 13 49

ÉCHANGES ET RETOURS

IMPORTANT : Les échanges et retours ne sont pas gérés via les messages directs d'Instagram.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande ou de son arrivée en magasin pour procéder à un échange d'article ou à un retour de votre commande. Si les 14 jours calendaires sont dépassés pour la livraison ou l'envoi des articles, l'échange ou le retour sera annulé.

Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client via Whatsapp ( +34 630 00 13 49) ou par e-mail (thenookstorehome@gmail.com).